RFM-анализ базы
Всё время · Все города · 18 041 гостей
Данные актуальны
Город
Филиал
Период
30 дней
60 дней
90 дней
Всё время
Свой период
—
👥
База гостей
18 041
1 город
💰
Средний чек
₽ 3 780
медиана ₽ 1 299
🔁
Заказов на гостя
2.2
за период
📅
Медиана без заказа
61 дн.
по базе
⚠️
Под угрозой
13 841
засыпающие + потерянные
🤖
ИИ-аналитика · Claude
18 041 гостей · Окт 2025 — Май 2026
⚠️
809 засыпающих (4.5% базы). Не заказывали 31–45 дней. Красноярск — основной город
→ Win-back кампания прямо сейчас
🏆
Чемпионы — 733 гостя (10+ заказов, недавние). Ср. чек ₽8 785. Выручка ₽6.4М
→ VIP-статус + эксклюзивный оффер
🚨
62.4% базы — потерянные (11 257 гостей). Медиана без заказа 61 день. Нужна реактивация
→ Агрессивный оффер или архив
Карта RFM-сегментов
Клик → детали
топ
🏆
Чемпионы
733
4.1% базы
Ср. чек₽ 8 785
Выручка₽ 6.4М
стабильны
💛
Лояльные
1 520
8.4% базы
Ср. чек₽ 3 780
Выручка₽ 5.7М
новые
🌱
Новички
1 891
10.5% базы
Ср. чек₽ 1 802
Выручка₽ 3.4М
потенциал
⚡
Перспективные
56
0.3% базы
Ср. чек₽ 1 078
Выручка₽ 60 тыс
⚠️ риск
😴
Засыпающие
809
4.5% базы
Ср. чек₽ 6 309
Выручка₽ 5.1М
🚨 срочно
👻
Потерянные
11 257
62.4% базы
Ср. чек₽ 1 917
Выручка₽ 21.6М
🌍 По городам
ГородГостей🏆😴👻
● Красноярск18 04173380911 257
● Москва0———
● Птп-Камчатский0———
● Тамбов0———
● Первоуральск0———
📈 По месяцам
🧠 Стратегия рассылок по сегментам
Сегмент
Рекомендация
Триггер
Конв.
🏆 Чемпионы
VIP-оффер, закрытый клуб, ранний доступ к акциям
После 10-го заказа
34%
💛 Лояльные
Upsell: большой сет, новинки меню
Каждые 14 дней
22%
🌱 Новички
Скидка 15% на 2-й заказ + топ-3 хита меню
+3 дня после 1-го заказа
18%
⚡ Перспективные
Стимул к частоте — бонус за заказ в 7 дней
Нет заказа 21 день
25%
😴 Засыпающие
Win-back: скидка 25% + срочность 48ч
31–45 дней без заказа
12%
👻 Потерянные
Последний шанс: оффер 30% или архив
45+ дней без заказа
6%
RFM-матрица
Распределение базы по R×F — переключай дату среза
Дата среза:
Клиентов: 17 195
Чемпионы
Лояльные
Новички
Зона риска
Спящие
Потерянные
R / F F4
Очень часто (10+)		 F3
Часто (4–9)		 F2
Иногда (2–3)		 F1
Редко (1 заказ)
Динамика базы
Как менялись сегменты с ноября 2025 по апрель 2026
Сравнение периодов
Запустил рассылку → выбери период до и после → увидишь результат
Сравниваем: →